অ্যাপ / Mobile
299taka প্ল্যাটফর্মে আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা, লেনদেন করা এবং গেম লবিতে প্রবেশের সময় যে শর্তাবলি প্রযোজ্য তা এখানে লেখা আছে। আপনি যখন সাইটে লগইন করেন বা bKash, Nagad, Rocket দিয়ে জমা-উত্তোলন করেন, তখন এই নিয়মগুলো মেনে চলতে সম্মত হন। আপনার স্থানীয় এখতিয়ার এবং বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার এবং যোগ্যতা নির্ধারিত হয়।
299taka প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খোলা এবং ব্যবহার করার সময় আপনি এই শর্তাবলিতে সম্মতি জানান। আমরা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন এবং নিয়মকানুন মেনে চলি এবং আপনাকেও একই কাজ করতে বলি। বাংলাদেশে আমাদের সেবা ব্যবহার করতে আপনাকে আঠারো বছরের বেশি বয়সী হতে হবে এবং অনলাইন বেটিং সংক্রান্ত আপনার এলাকার আইন মেনে চলার দায়িত্ব আপনার নিজের। আমরা লাইভ ক্যাসিনো টেবিল, স্লট গেম এবং স্পোর্টসবুক মার্কেট চালাই যেখানে আপনি bKash, Nagad, Rocket বা Bank ট্রান্সফার দিয়ে লেনদেন করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনার দেওয়া তথ্য সঠিক এবং আপডেট রাখা আপনার কাজ এবং একই ব্যক্তি একাধিক অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন না। আমরা যেকোনো সময় আপনার পরিচয় যাচাই করার জন্য নথি চাইতে পারি এবং যাচাই না হওয়া পর্যন্ত আপনার উত্তোলন স্থগিত রাখতে পারি। প্রতিটি বেট, জমা এবং উত্তোলনের রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেট পাতায় দেখা যায় এবং সেখানে দেখানো লিমিট ও পদ্ধতি অনুসরণ করতে হবে। আমরা যেকোনো সময় এই শর্তাবলি পরিবর্তন করার অধিকার রাখি এবং পরিবর্তিত শর্ত এই পাতায় প্রকাশিত হলেই কার্যকর হবে।
আমাদের শর্তাবলি আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস, লেনদেন এবং সাইট কন্টেন্ট ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই নীতি স্পষ্ট করে দেয় কোন ক্রিয়াকলাপ আমাদের দায়িত্বের মধ্যে পড়ে এবং কোনগুলো তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার সাথে সম্পর্কিত। আপনি যখন 299taka-তে অ্যাকাউন্ট খোলেন, এই শর্তগুলো আপনার সব লেনদেন, গেম সেশন এবং সহায়তা যোগাযোগের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য হয়। তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রসেসর বা গেম স্টুডিও থেকে আসা সেবার জন্য তাদের নিজস্ব শর্ত প্রযোজ্য হতে পারে, যা আমাদের নীতির বাইরে। আমরা আপনার স্থানীয় এলাকার আইনি প্রয়োজনীয়তা মেনে চলার দায়িত্ব আপনার উপর রেখে এই সীমা নির্ধারণ করেছি।
আপনার লগইন, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার, প্রোফাইল আপডেট এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ এই শর্তের আওতায় পড়ে। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা এবং যাচাইকরণ প্রক্রিয়ার জন্য দায়বদ্ধ, তবে আপনার লগইন তথ্য গোপন রাখার দায়িত্ব আপনার।
bKash, Nagad, Rocket এবং Bank ট্রান্সফার দিয়ে জমা ও উত্তোলনের অনুরোধ আমাদের নীতি অনুসরণ করে। আমরা লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ এবং অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স আপডেট করার দায়িত্ব নিই, কিন্তু পেমেন্ট প্রসেসরের প্রক্রিয়াকরণ সময় এবং ফি তাদের নিজস্ব শর্তের আওতায় পড়ে।
আমাদের প্ল্যাটফর্মে দেখানো গেম ক্যাটালগ, ক্রিকেট বাজার, স্লট লবি এবং লাইভ টেবিল তালিকা এই শর্তাবলির অধীনে পরিচালিত হয়। আমরা লবির মধ্যে উপলব্ধ খেলার তথ্য সঠিক রাখার চেষ্টা করি, তবে Spadegaming, CQ9, Bigtime Gaming বা Habanero থেকে আসা গেম মেকানিক্স এবং ফিচার তাদের নিজস্ব শর্তাবলি অনুসরণ করে।
পেমেন্ট গেটওয়ে, গেম স্টুডিও এবং সহায়ক প্রযুক্তি সরবরাহকারীদের সাথে আপনার যোগাযোগ তাদের স্বতন্ত্র শর্তের আওতায় পড়ে। আমরা এই তৃতীয় পক্ষের নীতি বা কর্মক্ষমতার জন্য দায়ী নই, তবে আমাদের প্ল্যাটফর্মে তাদের একীকরণ সঠিকভাবে কাজ করছে কিনা তা নিশ্চিত করি।
আপনি যে কোনো সময় নিজের অ্যাকাউন্ট রেকর্ড পর্যালোচনা করতে পারেন এবং আমরা সেই রেকর্ডগুলো সাইন-ইন করা অ্যাকাউন্ট এলাকায় সংরক্ষণ করি। জমা এবং উত্তোলনের ইতিহাস, বেটিং লগ এবং অ্যাকাউন্ট সেটিংস সব কিছুই সেখানে দেখতে পাবেন। আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে কোনো ভুল থাকলে অ্যাকাউন্ট প্যানেল থেকে তা সংশোধন করতে পারেন অথবা সরাসরি আমাদের সহায়তা টিমকে জানাতে পারেন। আমরা প্রতিটি অনুরোধ পর্যালোচনা করি এবং প্রয়োজনীয় পরিবর্তন আপনার অ্যাকাউন্টে প্রয়োগ করি। শর্তাবলি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অস্পষ্টতার জন্য আপনি প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যম ব্যবহার করতে পারেন এবং আমরা আপনার জিজ্ঞাসার উত্তর দেব।
সাইন-ইন করার পর অ্যাকাউন্ট হিস্ট্রি সেকশনে যান এবং জমা, উত্তোলন ও বেটিং লগ দেখুন। প্রতিটি লেনদেনের তারিখ, পরিমাণ এবং স্ট্যাটাস সেখানে লেখা থাকে। আপনি যখন চান তখন এই রেকর্ডগুলো চেক করতে পারেন এবং কোনো অসঙ্গতি দেখলে সাথে সাথে সহায়তা টিমকে জানান।
অ্যাকাউন্ট সেটিংসে প্রোফাইল এডিট অপশন খুলুন এবং নাম, ইমেইল বা মোবাইল নম্বর আপডেট করুন। পরিবর্তনগুলো সেভ করার পর আমরা সেগুলো যাচাই করি এবং আপনার অ্যাকাউন্টে প্রয়োগ করি। বড় পরিবর্তনের জন্য আমরা অতিরিক্ত যাচাইকরণ চাইতে পারি তাই সাপোর্ট রুটে যোগাযোগ করুন।
শর্তাবলির কোনো অংশ বুঝতে না পারলে অ্যাকাউন্ট এলাকা থেকে সাপোর্ট মেসেজ পাঠান অথবা প্রকাশিত ইমেইল ঠিকানায় লিখুন। আমরা আপনার প্রশ্নের উত্তর দেব এবং প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট শর্ত বা নিয়ম ব্যাখ্যা করব। সাধারণ প্রশ্নের উত্তর FAQ সেকশনেও পাবেন।
অ্যাকাউন্ট সমস্যা বা শর্তাবলি প্রয়োগ সংক্রান্ত কোনো বিষয়ে সাহায্য দরকার হলে সাইন-ইন করে সাপোর্ট টিকিট তৈরি করুন। আপনার অনুরোধ এবং তথ্য আমরা পর্যালোচনা করে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেব। bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেনের ক্ষেত্রে পেমেন্ট রেফারেন্স নম্বর উল্লেখ করলে দ্রুত সমাধান পাবেন।
শর্তাবলি নিয়ে যেকোনো প্রশ্ন বা স্পষ্টীকরণের জন্য আমরা সরাসরি সহায়তা দিয়ে থাকি। আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে সাপোর্ট পেজে প্রবেশ করুন এবং সেখানে প্রকাশিত চ্যানেল অনুযায়ী আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। প্রতিটি যোগাযোগ মাধ্যম সক্রিয় আছে এবং আপনার প্রশ্ন পাঠানোর পর আমরা দ্রুততার সঙ্গে উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করি। শর্তাবলি সংক্রান্ত যেকোনো পরিবর্তন বা আপডেট সম্পর্কে জানতে নিয়মিত আপনার অ্যাকাউন্ট নোটিশ চেক করুন অথবা আমাদের প্রকাশিত শর্তাবলি পৃষ্ঠা পড়ুন। আমরা নিশ্চিত করি যে প্রতিটি ব্যবহারকারী তাদের অধিকার ও দায়িত্ব সম্পর্কে স্পষ্ট ধারণা পান এবং প্রয়োজনে সহায়তা নিতে পারেন।
অ্যাকাউন্টের ভেতর থেকে লাইভ চ্যাট উইন্ডো খুলুন এবং সরাসরি আমাদের সাপোর্ট টিমের সঙ্গে কথা বলুন। শর্তাবলি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন টাইপ করুন এবং তাৎক্ষণিক উত্তর পান। চ্যাট উইন্ডোতে আপনার ইউজার আইডি দেখাবে যাতে আমরা দ্রুত আপনার অ্যাকাউন্ট রেকর্ড চেক করতে পারি।
সাপোর্ট পেজে প্রকাশিত ইমেইল ঠিকানায় আপনার প্রশ্ন লিখে পাঠান। শর্তাবলি, অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস বা ডেটা সংক্রান্ত যেকোনো বিস্তারিত বিষয় এই মাধ্যমে জানাতে পারেন। আমরা প্রতিটি ইমেইলে উত্তর দিই এবং প্রয়োজনে আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে ফলোআপ নোট রাখি যাতে আপনি পরবর্তী সময়ে রেফারেন্স হিসেবে ব্যবহার করতে পারেন।
সাইটের ফুটারে হেল্প সেন্টার লিংক খুলুন এবং শর্তাবলি সংক্রান্ত প্রকাশিত গাইড পড়ুন। সেখানে আপনি পলিসি আপডেট, অ্যাকাউন্ট রাইটস এবং সাপোর্ট পাথ সম্পর্কে বিস্তারিত তথ্য পাবেন। হেল্প সেন্টার নিয়মিত আপডেট হয় যাতে আমরা নতুন প্রশ্নের উত্তর এবং স্পষ্ট ব্যাখ্যা যোগ করতে পারি।
আমরা শর্তাবলির প্রতিটি অংশ স্পষ্টভাবে লিখি যাতে আপনি জানেন আপনার অ্যাকাউন্ট কীভাবে কাজ করে। ডেটা সংরক্ষণ থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা পর্যন্ত — প্রতিটি বিষয় এই নীতিতে অন্তর্ভুক্ত। আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ এবং পরিচয় যাচাইকরণের জন্য ব্যবহার করা হয়; আমরা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় বা ভাগ করি না। কুকি শুধুমাত্র আপনার সেশন মনে রাখতে এবং আপনার পছন্দের গেম ক্যাটাগরি ট্র্যাক করতে ব্যবহৃত হয়। আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা আপনার পাসওয়ার্ড এবং লগইন ডিভাইসের উপর নির্ভর করে — আমরা দুই-ফ্যাক্টর যাচাইকরণ সুপারিশ করি তবে এটি বাধ্যতামূলক নয়। ডেটা ধারণ অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত চলে; বন্ধ করার পরে লেনদেনের রেকর্ড তিন বছর সংরক্ষিত থাকে স্থানীয় আইনি প্রয়োজন অনুসারে। যেকোনো পরিবর্তনের অনুরোধ বা প্রশ্নের জন্য সহায়তা বিভাগ থেকে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন — আমরা আপনার জমা দেওয়া তথ্য পর্যালোচনা করি এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আপডেট করি।
আপনার তথ্য এবং লেনদেনের রেকর্ড শুধুমাত্র পরিচয় যাচাইকরণ এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য সংরক্ষণ করা হয়। আমরা আপনার ডেটা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয়, ভাগ বা বিজ্ঞাপন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং bKash বা Nagad তথ্য কেবল লেনদেন সম্পন্ন করতে এবং আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়।
আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন মনে রাখতে এবং আপনার পছন্দের গেম ক্যাটাগরি ট্র্যাক করতে। কুকি আপনাকে প্রতিবার লগইন করার প্রয়োজন ছাড়াই লবিতে ফিরে আসতে সাহায্য করে। আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি অক্ষম করতে পারেন তবে এতে কিছু বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা আপনার পাসওয়ার্ড এবং লগইন ডিভাইসের উপর নির্ভর করে। আমরা শক্তিশালী পাসওয়ার্ড এবং দুই-ফ্যাক্টর যাচাইকরণ সুপারিশ করি যদিও এটি ঐচ্ছিক। কোনো সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখলে তাত্ক্ষণিকভাবে আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং আমাদের সহায়তা দলকে জানান।
আপনার ডেটা অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে লেনদেনের রেকর্ড তিন বছর রাখা হয় স্থানীয় আইনি প্রয়োজন মেনে চলতে। আপনার তথ্য পর্যালোচনা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে সহায়তা পাতা থেকে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন — আমরা প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব।
আমাদের শর্তাবলি নিয়ে আপনার যা জানা দরকার তা এখানে। আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার, পেমেন্ট প্রসেস এবং নিয়ম মেনে চলার বিষয়ে যে প্রশ্নগুলো প্রায়ই আসে সেগুলো আমরা এখানে তুলে ধরেছি। প্রতিটি উত্তর আমাদের প্রকাশিত নীতি থেকে নেওয়া যাতে আপনি নিজের দায়িত্ব এবং আমাদের পরিষেবা সীমা বুঝতে পারেন। আরও বিস্তারিত জানার জন্য আপনার অ্যাকাউন্ট পেজে প্রবেশ করুন অথবা আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। এই তথ্যগুলো নিয়মিত আপডেট হয় তাই মাঝে মাঝে এই পেজটি দেখে নেওয়া ভালো।
আপনার বয়স ন্যূনতম আঠারো বছর হতে হবে এবং আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী অনলাইন বেটিং বা ক্যাসিনো পরিষেবা ব্যবহার করার অনুমতি থাকতে হবে। অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনি সঠিক তথ্য দিয়েছেন কিনা তা যাচাই করার দায়িত্ব আপনার। আমরা যে কোনো সময় পরিচয় যাচাই নথি চাইতে পারি এবং নিয়ম লঙ্ঘন হলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করে দিতে পারি।
আপনার লগইন তথ্য গোপন রাখুন এবং কখনো অন্যের সাথে শেয়ার করবেন না। আপনার ডিভাইস থেকে লগ আউট করতে ভুলবেন না, বিশেষত যদি শেয়ারড বা পাবলিক ডিভাইস ব্যবহার করেন। আপনার অ্যাকাউন্টে যা হয় তার দায়িত্ব আপনার, তাই সন্দেহজনক কোনো কিছু দেখলে সঙ্গে সঙ্গে আমাদের জানান। আমরা অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য এনক্রিপশন ব্যবহার করি তবে আপনার লগইন সুরক্ষা আপনার নিজের হাতে।
না, প্রতিটি ব্যবহারকারীর কেবল একটি অ্যাকাউন্ট থাকতে পারে। একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা আমাদের শর্তাবলির সরাসরি লঙ্ঘন এবং এটি সব অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করার কারণ হতে পারে। ডুপ্লিকেট অ্যাকাউন্টে থাকা ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে। যদি আপনার পুরনো অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করতে সমস্যা হয় তাহলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন, নতুন অ্যাকাউন্ট খুলবেন না।
আমরা bKash, Upay এবং Bank ট্রান্সফার-এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন সাপোর্ট করি। প্রতিটি লেনদেনের সময় আপনাকে দেখানো সীমা এবং ফি মেনে চলতে হবে। উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাই সম্পন্ন করা আবশ্যক এবং আপনি যে অ্যাকাউন্টে জমা করেছেন সেই একই অ্যাকাউন্টেই উত্তোলন করতে হবে। তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট অনুমোদিত নয়।
আমরা নিয়ম লঙ্ঘন, সন্দেহজনক কার্যকলাপ বা আইনি কারণে যে কোনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার রাখি। অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ হলে আপনার ব্যালেন্স আমাদের তদন্তের ফলাফলের উপর নির্ভর করে প্রক্রিয়া করা হবে। নিয়ম লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে তহবিল বাজেয়াপ্ত হতে পারে। যদি আপনি মনে করেন স্থগিতাদেশ ভুল হয়েছে তাহলে আমাদের সহায়তা দলের কাছে লিখিত আপিল জমা দিতে পারেন।
আমরা যে কোনো সময় শর্তাবলি পরিবর্তন করার অধিকার রাখি এবং পরিবর্তনগুলো এই পেজে প্রকাশ করি। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বা অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানাতে পারি। পরিবর্তনের পরও সাইট ব্যবহার করলে আপনি নতুন শর্তাবলিতে সম্মত বলে গণ্য হবেন। নিয়মিত এই পেজ চেক করার দায়িত্ব আপনার।