অ্যাপ / Mobile
আমরা 299taka আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য, লেনদেন রেকর্ড এবং ব্রাউজিং ডেটা কীভাবে পরিচালনা করি তা এই পৃষ্ঠায় ব্যাখ্যা করছি। আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্মে সাইন ইন করেন, bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেন করেন কিংবা লাইভ ক্যাসিনো টেবিল এবং স্লট ব্রাউজ করেন, আমরা কী সংগ্রহ করি, কেন করি এবং আপনি কীভাবে নিজের ডেটা নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন সেসব এখানে পাবেন।
299taka আপনার তথ্যকে আমাদের প্ল্যাটফর্মের অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা, লেনদেন প্রক্রিয়া এবং সাইট পরিচালনার জন্য সংগ্রহ ও ব্যবহার করে। যখন আপনি অ্যাকাউন্ট খোলেন, bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেন সম্পূর্ণ করেন, অথবা আমাদের ক্যাসিনো লবিতে প্রবেশ করেন, তখন আমরা আপনার যোগাযোগ ও লেনদেনের তথ্য নিরাপদে সংরক্ষণ করি। এই নীতি ব্যাখ্যা করে যে কীভাবে আমরা আপনার তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষিত রাখি এবং আপনি কীভাবে সেগুলো পর্যালোচনা বা সংশোধনের জন্য অনুরোধ করতে পারেন। আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্য সংগ্রহ করি যা অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ, পেমেন্ট প্রসেসিং এবং সাইট নিরাপত্তার জন্য প্রয়োজনীয়। তৃতীয় পক্ষের সাথে ডেটা শেয়ার করার আগে আমরা স্পষ্ট সম্মতি নিই এবং আপনার রেকর্ডে কখনো অননুমোদিত প্রবেশ ঘটলে সেটি অবিলম্বে জানাই। এই নীতি বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য এবং আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন মেনে চলে। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশ নিয়ে প্রশ্ন করতে চান বা আপনার তথ্য সংক্রান্ত অধিকার প্রয়োগ করতে চান, তাহলে নিচের সহায়তা বিভাগে প্রকাশিত মাধ্যম ব্যবহার করুন।
আমাদের গোপনীয়তা নীতি 299taka অ্যাকাউন্ট এবং আপনার এই সাইটে করা কার্যক্রম জুড়ে প্রযোজ্য। এটি আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি করা, bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেন, গেম লবি ব্রাউজ করা এবং আমাদের সাথে যোগাযোগের মতো যেকোনো কাজে প্রযোজ্য। আমরা শুধুমাত্র আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্মে যা করেন তা কভার করি — তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রসেসর বা বাইরের সোশ্যাল মিডিয়া লিংক যেখানে আপনি আমাদের সাইট ছেড়ে যান সেগুলো এই নীতির অন্তর্ভুক্ত নয়। আপনার অ্যাকাউন্টের মধ্যে থাকা সব ডেটা — জমা, উত্তোলন, লগইন রেকর্ড এবং গেম সেশন — আমাদের দায়িত্বের অধীনে। যদি কোনো বাহ্যিক সেবা বা স্টুডিও পার্টনার জড়িত থাকে তাহলে তাদের নিজস্ব নীতি প্রযোজ্য হবে এবং আমরা সেই সীমারেখা স্পষ্টভাবে জানিয়ে দিই। আপনার অ্যাকাউন্ট পেজে এই বিভাজন দেখতে পাবেন যেখানে আমাদের সরাসরি নিয়ন্ত্রণ আছে এবং যেখানে তৃতীয় পক্ষ সংযুক্ত।
আপনি যখন 299taka তে সাইন ইন করেন, আপনার লগইন সেশন, ডিভাইস তথ্য এবং ব্রাউজার আচরণ আমাদের নীতির আওতায় থাকে। এতে আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেল ভিতরে নেভিগেশন, পাসওয়ার্ড রিসেট অনুরোধ এবং আপনার প্রোফাইল সেটিংসে করা যেকোনো পরিবর্তন অন্তর্ভুক্ত। আমরা শুধু সেই ডেটা ধরে রাখি যা আপনার অ্যাকাউন্ট চালু রাখতে এবং লেনদেন রেকর্ড করতে প্রয়োজন।
bKash, Nagad এবং Upay এর মাধ্যমে জমা এবং উত্তোলন আমাদের গোপনীয়তা নীতির অধীনে পরিচালিত হয়। আপনার পেমেন্ট রেকর্ড, লেনদেনের পরিমাণ এবং ওয়ালেট হিস্ট্রি আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত থাকে। পেমেন্ট গেটওয়ে নিজেই তাদের নিজস্ব ডেটা নিয়মের অধীনে চলে কিন্তু আমরা আপনার 299taka ব্যালেন্স এবং লেনদেনের স্ট্যাটাস পরিচালনা করি।
আপনি আমাদের গেম লবি, লাইভ টেবিল এবং স্পোর্টস মার্কেট ব্রাউজ করার সময় যে ডেটা তৈরি হয় তা আমাদের গোপনীয়তা কাঠামোর মধ্যে। এতে আপনার খেলা পছন্দ, সেশন সময়কাল এবং সাইট নেভিগেশন প্যাটার্ন অন্তর্ভুক্ত। আমরা শুধু সেই তথ্য ট্র্যাক করি যা আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে, ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য নয় যদি না এটি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসের সাথে সরাসরি যুক্ত থাকে।
যখন আপনি বাইরের লিংকে ক্লিক করেন বা তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহার করেন তখন আমাদের নীতি আর প্রযোজ্য হয় না। উদাহরণস্বরূপ, যদি আপনি একটি সোশ্যাল মিডিয়া শেয়ার বোতাম ব্যবহার করেন বা বাহ্যিক পেমেন্ট প্রসেসরের সাইটে যান, তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা শর্তাবলী কার্যকর হবে। আমরা সেই প্ল্যাটফর্মগুলোতে আপনার ডেটা পরিচালনা করি না এবং আপনার সাবধানে তাদের নীতি পড়ার পরামর্শ দিই।
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিয়ন্ত্রণ স্বীকার করি এবং আপনাকে সেই নিয়ন্ত্রণ প্রয়োগের সুযোগ দিই। আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্য দেখতে পারেন এবং প্রয়োজনে সংশোধন করতে পারেন। আপনার bKash, Nagad বা Bank ট্রান্সফার লেনদেনের রেকর্ড অ্যাকাউন্ট ওয়ালেট বিভাগে পাওয়া যায়, যেখানে আপনি জমা এবং উত্তোলনের সম্পূর্ণ ইতিহাস পর্যালোচনা করতে পারেন। যদি আপনার নাম, যোগাযোগ নম্বর বা পেমেন্ট তথ্যে কোনো ভুল থাকে, তাহলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস পেজ থেকে সেগুলি আপডেট করুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পরে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধও গ্রহণ করি। এই নিয়ন্ত্রণগুলি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ এবং আমরা সেগুলি প্রয়োগ করার সময় আপনার অধিকার সুরক্ষিত রাখি।
আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেলে লগইন করুন এবং ব্যক্তিগত তথ্য বিভাগে যান। সেখানে আপনি নাম, মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট পদ্ধতি এবং লেনদেনের সম্পূর্ণ তালিকা দেখতে পাবেন। প্রতিটি এন্ট্রি তারিখ এবং পরিমাণ সহ প্রদর্শিত হয় যাতে আপনি সহজেই আপনার কার্যক্রম ট্র্যাক করতে পারেন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংসে প্রবেশ করুন এবং যে ফিল্ডটি আপডেট করতে চান সেটি খুলুন। নতুন তথ্য লিখুন এবং সংরক্ষণ বোতাম চাপুন। আমরা পরিবর্তনগুলি যাচাই করার পরে সেগুলি আপনার প্রোফাইলে প্রতিফলিত হবে। কিছু ক্ষেত্রে আমরা আপনার মোবাইল নম্বরে একটি নিশ্চিতকরণ পাঠাতে পারি।
যদি আপনার ডেটা ব্যবহার বা সংরক্ষণ নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকে, তাহলে আমাদের সাপোর্ট পেজে যান এবং বিষয়টি বর্ণনা করুন। আমরা আপনার অনুসন্ধান পর্যালোচনা করব এবং প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমের মাধ্যমে আপনাকে প্রতিক্রিয়া জানাব। প্রতিটি অনুরোধ আমরা গুরুত্ব সহকারে পরিচালনা করি এবং স্থানীয় আইন মেনে চলি।
আপনার অধিকার প্রয়োগে যদি সহায়তার প্রয়োজন হয়, আমাদের স্থানীয় সহায়তা দল আপনাকে গাইড করতে প্রস্তুত। অ্যাকাউন্ট রেকর্ড অ্যাক্সেস করা থেকে শুরু করে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দেওয়া পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে আমরা আপনাকে সাপোর্ট করি। প্রকাশিত রুট অনুসরণ করুন এবং আমাদের দলের সাথে যোগাযোগ করুন।
আপনার তথ্য ব্যবহার, অ্যাকাউন্ট রেকর্ড বা এই নীতির যেকোনো অংশ নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমরা শুনতে প্রস্তুত আছি। আমরা আমাদের সাইটে যেসব সহায়তা মাধ্যম প্রকাশ করেছি সেগুলো ব্যবহার করে আপনি সরাসরি পৌঁছাতে পারবেন। প্রতিটি মাধ্যম আপনার জিজ্ঞাসা গ্রহণ করে এবং আপনার অ্যাকাউন্টে দেখানো যোগাযোগ ইতিহাসে রেকর্ড রাখে। আপনি যে মাধ্যমে আরাম বোধ করেন সেটি বেছে নিন, আপনার পরিচয় যাচাই করার জন্য প্রয়োজনীয় বিবরণ দিন এবং আপনার প্রশ্ন স্পষ্টভাবে বর্ণনা করুন। আমরা প্রাপ্ত অনুরোধগুলো পর্যালোচনা করি এবং প্রকাশিত নীতি অনুযায়ী জবাব দিই, তবে সাড়া দেওয়ার সময় আপনার অনুরোধের ধরন এবং সেই মুহূর্তে সহায়তা দলের চাপের উপর নির্ভর করে। জটিল তথ্য অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট পরিবর্তনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাইকরণ প্রয়োজন হতে পারে, এবং আমরা সেই ধাপগুলো আপনাকে জানাব।
সাইটের নিচের ডান কোণে চ্যাট আইকন খুলুন। আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন থাকলে আমরা আপনার পরিচয় দেখতে পাব এবং দ্রুত সাড়া দিতে পারব। গোপনীয়তা-সংক্রান্ত প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করার সময় সংবেদনশীল তথ্য শেয়ার করার আগে নিশ্চিত হোন যে আপনি সুরক্ষিত সংযোগে আছেন এবং চ্যাট সেশনটি এনক্রিপ্ট করা।
আমাদের সাইটের ফুটার থেকে সহায়তা ইমেইল ঠিকানা পাবেন। আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল থেকে লিখুন যাতে আমরা আপনার পরিচয় দ্রুত যাচাই করতে পারি। বিষয় লাইনে 'গোপনীয়তা প্রশ্ন' উল্লেখ করুন এবং আপনার অনুরোধ বিস্তারিত বর্ণনা করুন। আমরা সাধারণত কয়েক দিনের মধ্যে জবাব দিই, তবে জটিল অনুসন্ধানে বেশি সময় লাগতে পারে।
লগ ইন করার পর উপরের ডান কোণে আপনার প্রোফাইল আইকন ক্লিক করুন এবং সেটিংস খুলুন। গোপনীয়তা ট্যাবে আপনি আপনার তথ্য পছন্দ দেখতে এবং কিছু সেটিংস নিজেই পরিবর্তন করতে পারবেন। যদি একটি পরিবর্তনের জন্য আমাদের পর্যালোচনা প্রয়োজন হয়, সেখানে একটি অনুরোধ ফর্ম পাবেন যা সরাসরি সহায়তা দলে পাঠানো হয়।
আমরা আপনার তথ্য, লেনদেন রেকর্ড আর ডিভাইস ডেটা সংরক্ষণ করি শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্ম চালাতে আর আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে। আপনি যখন bKash, Nagad বা Bank ট্রান্সফার দিয়ে জমা বা উত্তোলন করেন, তখন আমরা সেই পেমেন্ট রেকর্ড রাখি আপনার ওয়ালেট হিসাব ঠিক রাখার জন্য। কুকি ব্যবহার করি লগইন সেশন ধরে রাখতে আর আপনার ডিভাইসে প্রেফারেন্স মনে রাখতে। আপনার পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করে রাখা হয়, আর অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস লগ আমরা ট্র্যাক করি যাতে অস্বাভাবিক কিছু দেখলে আপনাকে জানাতে পারি। ডেটা আমরা ততদিন রাখি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয়, আর আপনি যদি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান তাহলে সাপোর্টে জানান — আমরা রিটেনশন নীতি অনুযায়ী সব প্রসেস করব। আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না; পেমেন্ট প্রসেসিং আর প্ল্যাটফর্ম অপারেশনের জন্য যা লাগে শুধু সেটুকু শেয়ার করি। কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার ডেটা নিয়ে কিছু জানতে চাইলে প্রকাশিত সাপোর্ট মাধ্যম দিয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
আপনার ইউজারনেম, পেমেন্ট রেকর্ড আর লগইন ইতিহাস আমরা এনক্রিপ্ট করে রাখি। অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এই তথ্য আপনার ওয়ালেট আর লেনদেন ইতিহাস দেখাতে ব্যবহার হয়। আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপনার তথ্য চেক করতে পারবেন।
লগইন সেশন ধরে রাখতে আর আপনার ডিভাইসে ভাষা, পেমেন্ট পছন্দ মনে রাখতে আমরা কুকি ব্যবহার করি। আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি পরিচালনা বা মুছে ফেলতে পারবেন। কুকি বন্ধ করলে কিছু ফিচার যেমন অটো লগইন কাজ নাও করতে পারে।
bKash, Nagad, Bank ট্রান্সফার দিয়ে করা সব জমা আর উত্তোলন রেকর্ড আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে রাখি। এই রেকর্ড আপনার ওয়ালেট ব্যালান্স ঠিক রাখতে আর লেনদেন বিবাদ সমাধানে সাহায্য করে। আপনি লেনদেন ইতিহাস পেজ থেকে যেকোনো সময় আপনার পেমেন্ট তথ্য দেখতে পারবেন।
আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা সংশোধন করতে চাইলে প্রকাশিত সাপোর্ট মাধ্যম দিয়ে আমাদের জানান। আমরা আপনার অনুরোধ যাচাই করে প্রসেস করব। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে সাপোর্টে অনুরোধ পাঠান — আমরা রিটেনশন নীতি মেনে সব তথ্য সামলাব।
আমরা জানি গোপনীয়তা নিয়ে আপনার মনে প্রশ্ন থাকতে পারে। এখানে বাংলাদেশের খেলোয়াড়রা আমাদের কাছে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করেন সেগুলো দেওয়া আছে। আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য কীভাবে রাখা হয়, কোন পরিস্থিতিতে আমরা সেগুলো ব্যবহার করি, আর আপনি নিজের তথ্য দেখতে বা পরিবর্তন করতে চাইলে কী করবেন — এই প্রশ্নগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে পাবেন। প্রতিটা উত্তর আমাদের প্ল্যাটফর্মের প্রকৃত অনুশীলন অনুসারে লেখা, কোনো সাধারণ বর্ণনা নয়। আরও জানার দরকার হলে আমাদের সাপোর্ট মাধ্যম থেকে সরাসরি যোগাযোগ করুন।
আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার সময় দেওয়া নাম, ইমেইল, মোবাইল নম্বর আর পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য রাখি। লগইন করার পর আপনার ব্রাউজার ডেটা, ডিভাইসের ধরন আর আইপি ঠিকানাও রেকর্ড করি যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে পারি। আপনি কোন গেম খেলছেন, কত টাকা জমা বা উত্তোলন করছেন সেই লেনদেনের ইতিহাস আমরা সংরক্ষণ করি। এই তথ্যগুলো শুধু প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা আর আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার জন্য ব্যবহার হয়, অন্য কিছুর জন্য নয়।
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং এর জন্য bKash, Nagad, Rocket বা Bank ট্রান্সফার সার্ভিসের সাথে প্রয়োজনীয় লেনদেনের তথ্য শেয়ার করি যাতে আপনার জমা বা উত্তোলন সম্পন্ন হতে পারে। গেম স্টুডিও Spadegaming, CQ9, Bigtime Gaming, Habanero শুধু গেম কন্টেন্ট সরবরাহ করে, আপনার তথ্য তাদের কাছে যায় না। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া আমরা আপনার ডেটা কারো সাথে শেয়ার করি না।
আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে প্রোফাইল সেকশনে গেলে আপনার নাম, যোগাযোগের তথ্য আর পেমেন্ট পদ্ধতি দেখতে পাবেন। লেনদেনের ইতিহাস দেখার জন্য ওয়ালেট বা লেনদেন বিভাগে ক্লিক করুন সেখানে আপনার সব জমা আর উত্তোলনের রেকর্ড আছে। আরও বিস্তারিত তথ্য বা সম্পূর্ণ ডেটা রিপোর্ট চাইলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন, আমরা আপনার অনুরোধটি পর্যালোচনা করে আপনাকে তথ্য পাঠিয়ে দেব।
লগইন করার পর আপনার প্রোফাইল সেকশনে যান, সেখানে ইমেইল বা মোবাইল নম্বর পরিবর্তনের অপশন পাবেন। নতুন তথ্য দিয়ে সেভ করলে সেটা আপডেট হয়ে যাবে। পেমেন্ট পদ্ধতি বদলাতে চাইলে ওয়ালেট সেকশনে গিয়ে নতুন bKash, Nagad বা Rocket নম্বর যুক্ত করতে পারেন। যদি কোনো তথ্য নিজে পরিবর্তন করতে সমস্যা হয় তাহলে সাপোর্ট টিমকে জানান, তারা আপনাকে সাহায্য করবে।
আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আমরা আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেই, তবে আইনি বা নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার জন্য লেনদেনের রেকর্ড একটা নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে। যে তথ্য আর প্রয়োজন নেই সেগুলো আমরা নিয়মিত মুছে ফেলি। আপনার তথ্য মোছার বিষয়ে বিস্তারিত জানতে বা নির্দিষ্ট অনুরোধ জানাতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
এই পলিসি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আপনি লগইন করার পর সাপোর্ট সেকশনে গিয়ে মেসেজ পাঠাতে পারেন বা ইমেইল করতে পারেন। আমরা আপনার প্রশ্নটি পর্যালোচনা করে যত দ্রুত সম্ভব উত্তর দেব। আপনার ডেটা অধিকার বা নির্দিষ্ট তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধের জন্যও এই একই মাধ্যম ব্যবহার করুন।